Entrega y devolución
Nuestro compromiso es entregarte tu pedido a tiempo, sin contratiempos.
Opciones de entrega
Te ofrecemos una variedad de métodos de entrega para que elijas la opción que mejor se adapte a tus necesidades. Desde nuestro envío estándar hasta el envío express, nuestro servicio express que te permite recibir tus productos en menos dé 1 día. Además, si te encuentras cerca de alguna de las tiendas físicas, puedes optar por la opción de recogida en tienda y ahorrar en gastos de envío.
1. Pedir el producto y especificar el método de entrega
2. Recibirá un correo o mensaje de confirmación del pedido
3. Espere a que llegue su pedido
4. Recoja su pedido en el lugar acordado con el vendedor
Cambio o devolución de mercancías
Si el producto no es de buena calidad, el comprador tiene derecho a rescindir el contrato celebrado a distancia en los 5 días siguientes a su ejecución.
Para que el derecho a rescindir el contrato quede preservado, es necesario que el consumidor controle la conservación de los productos en su estado original. Si el aparato se destruye, daña o deteriora sin culpa del cliente, este no se verá privado de la posibilidad de rescindir el contrato. Si el valor ha disminuido debido al desembalaje del producto o a la comprobación de su funcionalidad, esto no significa que el consumidor no pueda escribir una solicitud de reembolso.
No se aceptará la devolución del producto si no cumple con alguno de estos enunciados:
- Ha transcurrido el período de devolución establecido, que es de 5 días a partir de la fecha de entrega.
- El producto ha sido usado, dañado o alterado de alguna manera.
- Falta al menos uno de los componentes originales del producto, incluidos accesorios y empaques.
- El producto muestra signos de desgaste o deterioro que exceden el uso razonable.
- El producto ha sido adquirido a través de una promoción o venta final, donde se especifica que no se aceptan devoluciones.
Puede ver más detalles en la página de Política de devoluciones y reembolsos.
Algunas preguntas frecuentes
Lamentamos mucho la demora en la entrega de tu pedido. Entendemos lo importante que es para ti recibirlo a tiempo. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Para obtener información actualizada sobre la ubicación y el estado de tu pedido, te recomendamos utilizar el sistema de rastreo en línea proporcionado por los distintos couriers desde la página de Rastrea Tu Pedido. Ten en cuenta que también puedes contactarnos directamente.
Lamentablemente, no realizamos entregas en días festivos. Nuestro equipo de proveedores se toma un merecido descanso en esas fechas especiales para disfrutar junto a sus seres queridos. Sin embargo, estaremos encantados de procesar y programar tu pedido para ser entregado en el siguiente día hábil disponible. Te recomendamos anticipar tus compras para recibir tus productos a tiempo y disfrutarlos al máximo.
En nuestra tienda en línea, el tiempo de entrega puede variar según su ubicación. Si bien nos esforzamos por realizar entregas al día siguiente, es importante tener en cuenta que cada cliente tiene su zona de envío. Al realizar una compra, te proporcionaremos información detallada sobre el tiempo estimado de entrega para ese producto específico. Nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con los couriers para asegurar que los pedidos sean procesados y enviados lo más rápido posible. Si tienes alguna pregunta sobre el tiempo de entrega de un pedido en particular, te recomendamos contactarnos directamente.
